Odstąpienie od umowy/zwrot towaru
Dokonując zakupu w sklepie internetowym Medanex, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Ma na to 14 dni od daty otrzymania zamawianych produktów.
Aby dokonać zwrotu należy odesłać produkty wraz z wypełnionym formularzem na adres:
Aroni Artur Wrona
www.medanex.pl
ul. Dekabrystów 78a
42-200 Częstochowa
Zwrot należności zostanie zrealizowany w terminie nie późniejszym niż okres 14 dni od momentu otrzymania towaru przez sklep Medanex. Zwrot środków Klient otrzyma takim samym sposobem płatności, jakim dokonał opłaty za złożone zamówienie, chyba że wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Koszty związane z odesłaniem produktu ponosi Klient. Sklep Medanex nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Reklamacje
Klient ma prawo zareklamowania rzeczy wadliwej. Od 1 stycznia 2023, zgodnie z Dyrektywą towarową Unii Europejskiej, w przypadku stwierdzenia wady produktu konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, tzn. najpierw sprzedawca będzie rozpatrywał reklamację w kategorii naprawy czy wymiany produktu, a jeśli to nie jest możliwe lub odmówi naprawy, dopiero wówczas będzie musiał zwrócić pieniądze.
Jeśli reklamowany towar jest wysłany na adres sklepu, należy zgłosić reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@medanex.pl. Do reklamowanego sprzętu należy dołączyć informację z opisem usterki oraz określeniem oczekiwań – obniżenie ceny, zwrot środków, naprawa, wymiana na produkt wolny od wad.
Adres do wysyłki reklamowanego towaru:
Aroni Artur Wrona
www.medanex.pl
ul. Dekabrystów 78a
42-200 Częstochowa
Reklamację produktu z tytułu rękojmi Klient może zgłosić, jeżeli przed upływem 2 lat od dnia otrzymania produktu stwierdzi, że jest on uszkodzony, wadliwy. Przyjmiemy i rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
Druk zwrotu i reklamacji dostępny poniżej: